为什么将ＣＲＭ部署作为企业管理战略来看待？

正确选择ＣＲＭ系统，对于企业业务来说是至关重要的，或者说合适的ＣＲＭ已经成为业务系统必不可少的一部分。客户的相关数据是企业业务发展的决定性因素。因此，以何种方式来管理这些数据和信息才能换来业务方面最大程度的提升，是每一家企业都急需解决的问题。而企业管理者在做出最终决定时也必须要先明确每一种选择的所面临的后果是什么，有哪些正面或反面的理由来做出或不做出这样的选择

现在，越来越多企业以“客户管理”为核心开始使用ＣＲＭ客户关系管理系统。然而他们大多把品牌ｃｒｍ系统作为一个工具来用，完全忽略了ＣＲＭ系统还是企业管理管理战略之一。企业管理层应该以整体的客户管理战略为基础合理规划ＣＲＭ客户关系管理系统，做到着眼全局。利用ＣＲＭ系统完成企业信息化转型。

企业应以业务驱动ＣＲＭ项目实施，力求复杂销售流程的合理化，这样才能要想真正彰显客户价值主张和提升竞争力。企业管理者通过ＣＲＭ客户关系管理系统能够更深入地了解销售过程、客户行为、竞争格局和技术前景，这样，ＣＲＭ系统既是企业发展战略的实施手段，又成了企业发展的策略方向。

同时，企业要推行新的管理文化，只有这样才能给企业带来创新的机会，积极地改变现有弊端，借助ＣＲＭ系统有意识的去提升企业自己的价值观和市场影响，并获得更大的市场份额；借助ＣＲＭ系统让不断演进的客户、竞争对手和技术发展趋势集合在一起，形成业务驱动力，促使企业不断调整ＣＲＭ战略实践，甚至是企业发展战略；借助ＣＲＭ系统夯实企业文化，制定科学的管理制度并与ＣＲＭ相契合；做到“以技术定战略，以战略谋发展”，充分借助外部资源，扩大业务体量，保持企业在行业内的领先地位。

以保证战略的可行性为前提，企业管理层需要慎重选择ＣＲＭ厂商，为的是选择可靠的ＣＲＭ实施顾问。从评估ＣＲＭ方案的可行性，全面审查战略实施的预期效果；到内在技术风险考虑，比如来多方软件对接以及多渠道整合导致的复杂性等；最后到全面评估对ＣＲＭ战略实施的投入产出比，合理预估ＣＲＭ项目的实施周期。这样，首先企业自身能做到“心中有数”，其次也能让ＣＲＭ实施顾问更加清晰的了解企业的需求，更是对整个ＣＲＭ项目的成本消耗做到全面的掌控，避免不必要的损失。

启服云项目管理系统ＣＲＭ有以下功能点：

一、ＣＲＭ功能：

１、该功能主要针对该领域专门定制的客户管理，关联客户信息，项目底稿，项目成果，项目费用。

２、对客户全生命周期进行管理。

３、通过营销，线索，商机，合同全方位跟进客户管理。

二、ＣＲＭ亮点：

针对该领域专门定制的ＣＲＭ管理，实现客户跟进，合同建立，项目关联，项目费用一站式管理。

启服云ＣＲＭ管理系统以保证战略的可行性为前提，企业管理层需要慎重选择ＣＲＭ厂商，为的是选择可靠的ＣＲＭ实施顾问。从评估ＣＲＭ方案的可行性，全面审查战略实施的预期效果；到内在技术风险考虑，比如来多方软件对接以及多渠道整合导致的复杂性等；最后到全面评估对ＣＲＭ战略实施的投入产出比，合理预估ＣＲＭ项目的实施周期。这样，首先企业自身能做到“心中有数”，其次也能让ＣＲＭ实施顾问更加清晰的了解企业的需求，更是对整个ＣＲＭ项目的成本消耗做到全面的掌控，避免不必要的损失。

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