专利代理事务所采用ｃｒｍ管理软件的意义有哪些？

对于专利代理务所来说采用专门管理客户的ＣＲＭ系统，其主要意义有哪些？

客户管理系统帮助企业高效率管理客户资料，优化业务协同关系，让管理更简单！使用简单的ＣＲＭ客户管理系统，让员工更容易接受和上手。企业的客户信息、跟单记录、合同、订单、工作报告、文件等都可以在电脑或手机上进行查询并处理，ＣＲＭ客户管理系统帮助企业从此告别ｅｘｃｅｌ记录。

启服云专利管理ＣＲＭ系统，其功能有：

１、针对该领域专门定制的客户管理，关联客户信息，项目底稿，项目成果，项目费用。

２、客户全生命周期进行管理。

３、营销，线索，商机，合同全方位跟进客户管理。

４、针对该领域专门定制的ＣＲＭ管理，实现客户跟进，合同建立，项目关联，项目费用一站式管理。

ＣＲＭ客户管理系统的意义就在于帮助企业将客户服务做得更好，让企业能做到持续发展。ＣＲＭ客户管理系统是一个管理工具，功能需要满足企业的需要，满足企业的管理要求，那才是对于企业有价值的软件。

一、降低成本

企业可以通过使用ＣＲＭ客户管理系统以较低的成本提高团队的销售效率以及准确率，在减少了对客户服务的时间和工作量的同时，也可以保障甚至提升客户服务质量。随着信息技术的发展，很多ＣＲＭ客户管理系统已经可以在手机上使用，打破了传统办公的时间，地点的局限性，让企业可以随时随地维护企业与客户关系。

二、改善服务

在传统办公模式下，企业与客户沟通基本都是电话，但是很多要素都不能把握准确，这让业务员非常烦恼，客户服务体验感也不佳。ＣＲＭ客户管理系统可以直接在线上为客户提供个性化服务，时刻追踪客户情况，及时反馈客户意见及信息，让客户体验更专业化的服务，这也是企业在发展的同时做到改善客户服务的有力保证。

三、续费提醒

现在很多企业的产品都可能分期付款，定期续费等。那么企业如何保障在做好客户服务的同时又能及时让客户进行缴款呢？ＣＲＭ客户管理系统可以对将要到期的合同或订单进行提示，直接发送消息及时通知客户续费。

启服云专利管理系统针对该领域专门定制的ＣＲＭ管理，实现客户跟进，合同建立，项目关联，项目费用一站式管理。

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